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售后与维修

维修介绍 维修申请 我的服务记录

维修流程

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一、保修政策

军创公司竭诚为每个客户提供完善的售后服务保障,凡通过正规销售渠道购买军创公司产品,在保修期内享有军创提供的售后服务,其中:

PLC类产品提供自出厂之日起24个月的免费保修服务;

HMI类产品提供自出厂之日起18个月的免费保修服务。

 

二、保修条件

自出厂之日起保修期内,产品外观、机身条码完好,撕毁无效贴纸完整、未私自拆机、改动和维修,正常使用非人为因素造成的损坏。

 

三、返修注意事项

1、符合返修条件的产品,寄修前请于箱内注明您的公司名称、联系人、联系方式、产品故障现象等信息,有助于维修人员精准查找问题,加快维修进度;

2、请您于返修前自行备份程序参数,维修过程中可能会清除产品所有数据,避免造成不必要的损失;

3、关于返修运费:保修期内往返运费由双方各自承担;人为损坏维修、不维修原机返还、保修期外维修、保修期外测试正常的产品往返运费均由客户端自行承担。

4、维修品寄出后,请及时关注进度,若有疑问,请与军创商务部0592-7168796联系。

 

四、返修说明

1、维修周期:产品维修一般于5个工作日内完成;

2、维修费用:1)保修期内正常使用,出现性能故障的产品免费维修;2)保修期内人为损坏、或保修期外的维修板,将根据实际情况收取一定的元器件费用及人工检测费用。

3、维修产品质保说明:

针对军创公司维修更换的器件保修6个月,6个月内再次出现同样故障,免费维修。仅针对本次维修相关器件,其他未出现故障的器件不在本次保修范围之内。

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